بر طبق توافقنامه‌های موجود در این سایت، هنرانه متعهد می‌شود که به حریم خصوصی کاربران خود احترام بگذارد. در این صفحه تعهدات و سیاست‌های سایت در این زمینه شرح داده می‌شود.
ما هرگز بدون اجازه از خودتان، دست به افشای اطلاعات خصوصی و فردی شما نخواهیم زد، مگر اینکه به موجب قانون توجیهی برای این کار وجود داشته باشد.

ما چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌نماییم؟
زمانیکه شما هر سایتی را مشاهده می‌کنید، اطلاعات معینی از شما به طور اتوماتیک جمع‌آوری می‌شود. ما نیز به ازای هر بیننده‌ی سایت هنرانه، بصورت اتوماتیک اطلاعاتی درباره کامپیوتر فرد و بازدید او از سایت جمع‌آوری کرده و ذخیره می‌نماییم.
اطلاعاتی درباره آدرس IP کامپیوتر شما ( آدرسIP عددی است که بطور اتوماتیک زمانی که شما وارد شبکه وب می‌شوید به کامپیوتر شما تخصیص داده می شود. )
آدرس اینترنتی سایتی که از طریق آن وارد سایت ما شده‌اید. ( برای مثال www.google.com )
تاریخ و زمانی که شما وارد سایت ما می‌شوید و مدت زمانی که در سایت هستید.
نام و نسخه سیستم عامل و browser کامپیوتر شما. به عنوان مثال Windows XP/IE 6 ( این اطلاعات به طور اتوماتیک بوسیله‌ی کامپیوتر شما منتقل می‌شود. )
صفحاتی از سایت که شما آنها را مشاهده می‌کنید.
چنانچه وارد سایت ما شوید، صفحاتی را بخوانید، یا چیزهایی را download نمایید، اینها اطلاعاتی هستند که جمع‌آوری می‌کنیم. ما از این اطلاعات استفاده می‌نماییم که تعداد بینندگان سایت خود را در بخش‌های مختلف مشخص کنیم و کمک می‌کند که سایت خود را برای بینندگان آن هر چه مفیدتر نماییم. برای مثال از اطلاعات browser به این منظور استفاده می‌کنیم که سایت خود را به گونه ای طراحی نماییم که تعداد افراد بیشتری بتوانند صفحات سایت را به درستی مشاهده نمایند.
زمانیکه شما وارد سایت ما می‌شوید، اطلاعاتی غیر از آنچه در فوق به آن اشاره شد از شما جمع‌آوری و ذخیره نمی‌نماییم، مگر اینکه خود شما بخواهید که اطلاعات دیگری در اختیارمان بگذارید. مثلا اینکه شما فرمی را در سایت پر کنید که شامل اطلاعاتی از قبیل ایمیل، اسم و سن شما باشد و آن را ثبت نمایید.

Cookie ها
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی می‌باشند که سایت‌هایی که از آنها بازدید می‌کنید بر روی کامپیوترتان ذخیره می‌کنند. کوکی‌ها در واقع فایل‌های ارتباطی بین سرور و کامپیوتر شما می‌باشند که از نظر امنیتی برای کامپیوتر شما کاملا بی‌خطر می‌باشند.
بنابر خصوصیت زبان‌های برنامه نویسی تحت وب در استفاده از کوکی‌ها، اگر شما این گزینه را در Browser خود غیرفعال کرده باشید امکان استفاده از سرویس‌های هنرانه را ندارید.

ما در این اطلاعات با چه کسانی سهیم هستیم؟
هنرانه هیچ یک از اطلاعات فردی و شخصی کاربران خود را افشا نمی‌کند و همچنین آنها را به شخص و یا اشخاص ثالثی منتقل نمی‌کند مگر اینکه به موجب قانون و یا حکم قانونی باشد. این گروه دارای سه بخش اطلاعاتی می‌باشد: آمار جمع‌آوری شده درباره‌ی کاربران، ترافیک سایت و اطلاعات مرتبط با سایت. ما از مشخصه‌های فردی شما فقط به منظور پاسخگویی به خودتان و یا برای تهیه گزارشات آماری در جهت شناخت بهتر کاربران خود استفاده می‌نماییم.
ما log file ها و database هایی از اطلاعات کاربران برای تجزیه و تحلیل نحوه استفاده‌ی آنها در طی هر ماه ایجاد می‌کنیم. به این ترتیب می‌توانیم درک بهتری از سایت خود داشته باشیم و محتوایی را که ارائه می دهیم، بهبود ببخشیم. البته این اطلاعات در بر گیرنده مشخصه‌های فردی و شخصی تک تک کاربران نمی‌باشد. بار دیگر خاطر نشان می‌کنیم هیچ یک از اطلاعات فردی و شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی ارائه نمی‌کنیم مگر اینکه با اجازه خودتان باشد و یا اینکه به موجب قانون مجبور به انجام این کار باشیم.

 

آیا محصول خریده شده قابل بازگشت است ؟

اگر محصول پس از 24 ساعت بازگردانده شود و در طول مدت پس از تحویل آسیبی به آن نرسیده باشد ، محصول قابل بازگشت خواهد بود.

 

آیا محصول خریده شده اصالت دارد ؟

بله ، تمام محصولات داخل سایت هنرانه دارای گارانتی اصالت هستند.